河南收款机,商用收款机

常见问题

  常见问题


  一.引发故障的原因


  1.人为引起的故障


  主要由机械的正常磨损、使用寿命已到或自然老化引起


  2.正常使用的故障


  主要由机械的正常磨损、使用寿命已到或自然老化引起


  3.硬件故障


  制造工艺或材料质量问题;板卡、插件间的接触不良;板卡焊点虚焊、脱焊,连接导线断线等;


  4.软件故障


  可分为人为原因造成的系统故障、由系统软件和应用程序自身缺陷引起的故障、病毒引起的系统故障;


  5.使用环境的影响


  主要包括电压异常波动、温湿度、灰尘、电磁辐射、静电等因素的影响;


  二.故障的处理原则


  1.先软件后硬件


  应先从操作系统和软件上来分析故障原因,如:分区表丢失、COMS设置不当、病毒破坏了硬盘主引导扇区、注册表文件出错等;在排除软件故障后,再从硬件方面着手诊断故障原因;


  2.先外后内


  先外设、后主机,根据系统报错情况进行故障诊断;


  3.先电源后部件


  电源是整机是否能正常工作的关键部品,首先要排除电源故障,然后再对其它部件进行检测;


  4.先简单后复杂


  考虑最可能引起故障的原因,如:硬盘不能正常工作,首先要排查一下电源线、数据线是否松动,重新连接它们一下,先排除简单易修的故障,再排除困难不好解决的故障;


  三.常见故障类型与解决办法


  1.打印机打印模糊或缺针或中断


  故障现象与可能原因:打印机供电模块供电不足问题;打印机机械结构部分磨损问题;打印头问题;打印机主控板问题;


  排除方法:使用代换法依照如下顺序对相关部件进行排查


  (1)更换打印头


  (2)查看并更换打印机机械结构部分的磨损零部件(齿轮、传动件等)


  (3)更换打印机主板


  (4)更换打印机供电模块


  2.钱箱--钱箱使用一段时间后,多次开启钱箱抽屉才能打开


  可能原因1:钱箱使用一段时间后,抽屉滑轮和轨道磨擦力增大,弹簧的弹性变差;


  可能原因2:由于使用时间过长,导致继电器老化,无法正常驱动钱箱联动结构;


  排除方法:更换继电器、滑轨、滑轮或弹簧;


  3.钱箱--钱箱抽屉不能关闭


  故障现象与可能原因1:


  钱箱抽屉无法关闭;抽屉后边中间的挂钩损坏或固定螺丝松动;


  排除方法:换挂钩或扭紧螺钉。


  故障现象与可能原因2:


  电磁铁联动机构能关闭抽屉,但是用钥匙关闭不起作用;钱箱抽屉锁挡片松动或损坏;


  排除方法:扭紧螺钉或更换换档片。


  故障现象与可能原因3:


  用钥匙可关闭钱箱,但电磁铁联动机构不能关闭抽屉;联动机构机械部件磨损;


  排除方法:应检查电磁铁联动机构的挂钩挡片,挂钩弹簧,手动开启杆,电动开启杆,对磨损部件进行更换;


  4.键盘--按键不显码(单个键或多个键不显码)


  可能原因:键盘键芯失效(机械键盘),键盘膜失效(薄膜键盘),矩阵电路二极管或矩阵IC失效,键盘主控IC程序丢失或失效;


  排查方法:使用软件排除法和代换法依照如下顺序对相关部件进行排查


  (1)重新刷写键盘主控IC定义程序


  (2)更换键盘键芯或键盘膜


  (3)键盘矩阵IC或二极管


  (4)键盘主控IC


  5.触摸屏失灵


  可能原因:触摸屏驱动控制板相关元器件不良、触摸屏不良、触摸屏和主板间的USB连接线不良、主板USB电路相关元器件不良


  排查方法:使用代换法依照如下顺序对相关部件进行排查


  (1)USB连接线缆


  (2)触摸屏驱动控制板


  (3)触摸屏


  (4)主板


  6.触摸屏触点漂移,定位不灵敏


  可能原因:触摸屏驱动问题、触摸屏驱动控制板相关元器件不良、触摸屏不良、触摸屏和主板间的USB连接线不良、主板USB电路相关元器件不良


  排查方法:使用先软后硬原则和代换法依照如下顺序对相关部件进行排查


  (1)使用软件重新对触摸屏进行校验


  (2)重装触摸屏驱动


  (3)USB连接线缆触摸屏驱动控制板


  (4)触摸屏


  (5)主板


  7.蓝屏死机或无法进入操作系统(Windows系统)


  故障分析思路及可能造成原因


  1)此类故障一般是由于内存芯片质量不良或软件原因引起,可用代换法确定是否为内存条原因,如确定则可直接更换内存;


  2)此类故障一般是由于采用了几种不同芯片的内存条,由于各内存条速度不同产生一个时间差从而导致死机,对此可在CMOS设置中内降低内存速度予以解决;如仍无法解决故障,则只能使用同型号内存;还有一种可能就是内存条与主板不兼容,此类现象一般少见,另外也有可能是内存条与主板接触不良引起电脑随机性死机,此类现象倒是比较常见。


  8.主机不启动,开机无显示


  故障分析思路及可能造成原因


  1)CPU及相关电路元器件问题,此类故障多表现为“点不亮”或“不定期死机”,主要是由CPU内部单元电路损坏、虚焊及相关电路的元器件失效导致(如:场管、整流二极管、电容等);


  2)南北桥芯片及相关电路元器件,主要是由南北桥芯片内部单元电路损坏、虚焊及相关电路元器件失效导致;


  3)因主板扩展槽或扩展卡有问题,导致主板在连接扩展卡后没有响应,造成开机无显示;


  4)主板无法识别内存或因内存故障导致的主板启动报警;


  5)BIOS芯片损坏或BIOS内部信息混乱、丢失导致的主板不启动;


  6)CMOS相关电路或电池问题导致的主板不启动;


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